La digitalizzazione sta cambiando rapidamente il panorama aziendale, rendendo essenziale l’integrazione di strumenti digitali con i processi aziendali. In un mondo in cui l’efficienza e la customer experience sono più cruciali che mai, aziende come EDF Europe stanno investendo in soluzioni innovative per ottimizzare le proprie attività commerciali e di assistenza.

Lyra si è rivelata un alleato strategico per l'azienda EDF Europe nel migliorare le aree Sales & Service, aumentando l’efficienza operativa e, al contempo, offrendo una customer experience più soddisfacente. Ma come funziona esattamente Lyra e quali vantaggi concreti può portare?

Durante il webinar, abbiamo trattato i seguenti argomenti:

- Gestione totale della scheda matricola: gestione centralizzata di ticket, contratti, garanzie, interventi, offerte e manutenzioni. 

- Ticketing, pianificazione interventi e gestione delle priorità condivise: gestione condivisa delle priorità, con assegnazione di scadenze al personale, lead time per le richieste e tracciamento dei tempi di risposta.

- Consuntivazione degli interventi e gestione delle spese: gestione automatizzata delle note spese, grazie a parametri configurabili come causali, massimali legati al profilo utente e tipologie di pagamento.

- Importanza della formazione per l'introduzione di nuovi strumenti digitali in azienda

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Formato NL_Webinar Lyra Service_EDF Europe (800 x 600 px) (1)