Il Post vendita nel settore meccanico
Le migliori strategie per ottimizzare la gestione dei servizi di assistenza

Il servizio di post vendita è diventato ormai un metro di misura fondamentale per valutare le performance e l’affidabilità di un’azienda in qualsiasi settore. E questo è ancora più vero se ci concentriamo sull’ambito produttivo.
Acquistare un impianto a distinta complessa o un macchinario non è semplicemente una spesa considerevole per qualsiasi azienda bensì un investimento strategico dal quale possono dipendere le sorti dell’impresa stessa. Ovviamente la qualità della macchina è decisiva, ma la capacità di assistere il cliente che l’ha acquistata lo è allo stesso modo. E non solo nelle fasi di manutenzione programmata quanto, piuttosto, nella capacità di offrire un’assistenza dedicata a ciascuno.
Guasti, malfunzionamenti e imprevisti vari sono sempre dietro l’angolo. E per loro natura, gli imprevisti non si possono pianificare. Ma si possono gestire.

Nel corso del Webinar analizziamo le migliori strategie per trasformare i processi di gestione del Post vendita, attraverso l’esperienza concreta di Davide Balatti, Responsabile servizio Hotline e riparazioni interne in CEMB SPA che ha già scelto di adottare Lyra CRM, Offer & Service Management per efficientare il proprio dipartimento dedicato all’assistenza clienti.

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